Genius inside

IT Tickets - Neue Projekt-Management Funktionen für IT-Firmen und -Abteilungen

Genius Project wurde noch besser auf die IT-Bedürfnisse zugeschnitten, mit einem Set von neuen Funktionen die exklusiv für IT-Abteilungen entwickelt wurden. Helpdesk ist ein grosser Bereich der IT-Aufgaben, dessen Leistung erheblich verbessert wird bei einer effektiven Umsetzung. Anstatt eine Helpdesk-Software in Kombination mit einer Projektmanagement-Software zu benutzen, bietet Genius Project ein System, welches beide integriert. Dank der Genius Project Berichtsfunktionen wird die Anschaulichkeit verbessert und bietet dem Management mehr Informationen über die IT-Leistungen.

• Möglichkeit Helpdesk-Ereignisse zu erfassen und zu verwalten
• Mehrere Helpdesk-Warteschlangen organisieren
• Ereignis-Protokollierung und Verfolgung
• Konfigurierbarer Eskalationsprozesse und Historienüberwachung

Verbesserte interaktive Gantt Charts (Zusammenführung von Unter /Teil-Projekten in ein Haupt-Projekt Gantt Chart)

Grosse Projekte müssen oft in verschiedene kleine Projekte unterteilt werden (Agile und Scrum) und kleine Projekte müssen voneinander unabhängig bleiben. Unterschiedliche Projektleiter können für verschiedene Unterprojekte verantwortlich sein und einige Informationen müssen eventuell vertraulich bleiben. Nur der Haupt-Projektleiter benötigt eine konsolidierte Gantt Chart Darstellung von allen Unterprojekten und die Möglichkeit diese miteinander zu verknüpfen.

• Konsolidierte Gantt Charts mit allen Unter/Teilprojekten
• Möglichkeit der Aufgabenverknüpfungen zwischen Haupt- und Unterprojekten

Benutzer können ihre eigenen Charts und Dashboards definieren

Unterschiedliche Benutzer bevorzugen auch verschiedene Informationen, welche benutzerbezogen angezeigt werden. Einige bevorzugen es viele Informationen auf einmal zu erhalten, während andere sich lieber auf eine bestimmte Information fokussieren. Die Menge an Informationen die dargestellt werden kann hängt auch von der Grösse des Bildschirmes ab. Genius Project ermöglicht jedem Benutzer die individuelle Gestaltung von Charts und Dashboards. Bisher hatten Projektleiter nur die Möglichkeit, diese für das ganze Team zu definieren.