Genius inside

KTW-Group Success Story

Genius Project beinhaltet eine präzise Projektverfolgung

Das Unternehmen

Die KTW Gruppe ist im Bereich der Kunststofftechnik einer der Branchenführer weltweit: Sie produziert Formen zur Herstellung von Verschlüssen und Verpackung aller Art, besonders im Personal Care und Standardverschlussbereich für Wasser und kohlesäurehaltige Getränke. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei im Bereich von Mehrkomponentigen Teilen aus unterschiedlichen Farben und/oder Materialien. Das Unternehmen wurde 1979 gegründet und beschäftigte damals 12 Mitarbeiter. Heute sind in der Gruppe über 390 Leute tätig. 1993 wurde das Unternehmen ISO 9001 zertifiziert.

Der Grund
Gerade weil wir über drei Standorte in Österreich, Deutschland und Tschechien verteilt arbeiten, sind uns Teamwork, stringente Datenhaltung und der Überblick über Geschäftsprozesse und Resultate besonders wichtig. Kundendaten und Versionen mussten früher mühselig ausgetauscht und in verschiedene Systeme eingepflegt werden.

Als Formenbauer wissen wir, dass die richtige Form für das optimale Funktionieren entscheidend ist. Deshalb fiel im Jahr 2003 die Entscheidung für eine standortübergreifende Software-Lösung. Schließlich soll es im Unternehmen in eine Richtung gehen: Noch weiter nach vorn.

Die Lösung
GENIUS Project4Domino: eine gemeinsame Daten- und Unternehmensdrehscheibe. Wir bauen Werkzeuge, die aus Lifestyle-Ideen und innovativen Entwicklungen erfolgreiche Produkte machen und aus „unmöglichen Anforderungen“ wirtschaftliche Lösungen. Jetzt haben wir unser Credo auch im Software-Bereich umgesetzt:

Wer innovativ ist, muss schnell sein – sonst hätten wir am Markt keine Chance. Das geht am besten dann, wenn die eine Hand sofort weiß, was die andere tut, und nicht erst mit tage- oder wochenlanger Verzögerung. Ein monatliches Europa-Meeting, und dann erst die aktuellen Zahlen und Verkaufsprognosen? Diese Zeiten sind zum Glück vorbei: Wir haben uns nach einer Testphase für den Einsatz von GENIUS Project4Domino entschieden.

GENIUS Project4Domino basiert auf Lotus Notes und bietet uns das ausgeklügelte und doch einfach zu bedienendes Medium, das wir brauchen: mit zahlreichen Features, Ansichten, Berichten und differenzierten Zugangsrechten. Jeder, der es wissen muss, hat jetzt den Überblick über Projekte, Geschäftsprozesse, Zahlen, Zeiten, Auslastung und Terminstand – in Echtzeit. Jeder Arbeitschritt wird hier genau dokumentiert – so können wir Verbesserungen und optimale Auslastung noch gezielter erreichen.

Aufgaben werden genau zugeordnet, Workflows strukturieren die Arbeit, und Projektvorlagen verhindern, dass das Rad stets neu erfunden werden muss. Statt uns immer wieder um aktuelle Informationen bemühen zu müssen, haben wir jetzt mehr Zeit, um noch effizienter an neuen Lösungen zu arbeiten. Ein gemeinsamer Nenner für Kundenbriefe, Chat, Umsatzprognosen, Werbekampagne,

Verkaufschance: Ob Brasilien, Schweden oder USA: Unsere Vertretungen wie Kunden sind über den ganzen Globus verteilt. Wer global handelt, muss auch global denken. Und in einem Unternehmen wie der KTW Group heißt "denken" "effizient gemeinsam denken" – ohne Abschottungen zwischen den verschiedenen Sektoren:

Über Standorte, Ländergrenzen und Unternehmensbereiche hinweg.
Für den Bereich Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung setzen wir das Customer Relationship Management (CRM) Maximizer Enterprise for Notes ein. E-Mails, Briefe, Verkaufschancen, Werbekampagnen, Berichte uvm. werden aus dem Maximizer Enterprise for Notes heraus generiert; auch eingehende E-Mails werden ins System übernommen, sodass alle Kundeninformationen für jeden auf einen Blick und Klick abrufbar sind.

Das neue Unternehmensportal:
Projektmanagement und Customer Relationship Management (CRM) aus einem Guss GENIUS Project4Domino wird in unserem Unternehmen jetzt mit dem CRM Maximizer Enterprise for Notes integriert eingesetzt: Deshalb haben wir uns von unserem vorherigen System getrennt und die Daten migriert. Beide Systeme bilden jetzt zusammen eine Plattform, auf der nicht nur unsere Standorte, sondern auch verschiedene Abteilungen und Berufsgruppen effizient zusammenarbeiten.

So weiß zum Beispiel der Vertriebsmitarbeiter über den Projektstand Bescheid und die Projektmitarbeiterin kennt die Vorgeschichte des Auftrags. Ein weiterer Gewinn: Kunden- und Projektdaten müssen jetzt nur noch einmal eingepflegt werden. Wird der Interessent zum Kunden, so wird er dies im System per Mausklick. Das neue Unternehmensportal wird von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als echte Arbeitserleichterung begrüßt und gerne eingesetzt.

Außerdem: Jetzt können auch Kunden direkt ins System eingebunden werden und so zum Beispiel Zugriff auf bestimmte Pläne oder Projektunterlagen bekommen. Das funktioniert, weil bei beiden Lösungen sowohl über Lotus Notes Clients als auch über Browser auf die Datenbanken zugegriffen werden kann. Bei alldem ist die KTW Group ganz und gar kein virtuelles Unternehmen: Die Erfolge sind konkret. Und das soll auch so bleiben.